5Why

なぜなぜ分析（5Why）手法

• 事前准备把握故障点

1. 抓住问题的事实（依据现场、现物，抓住具体的情况）。
   1. 把握好4W1H ：Who（谁） What（什么） When（何时） Where（哪里） How（怎样）
   2. 和没有发生（同类问题）的情况、事物，进行比较（差异分析）：时间，场所，4M（人，方法，机器，材料），类似的零件等等。。。
2. 理解和问题有关联的构造和功能

• 研究方法

1. 初期阶段锁定问题点（适用于：现象比较好判断，“犯人是个体作案的”。）方法：
   1. 为了防止发生失效，要列举必要充分条件的条目
   2. 对各条件进行现场调查，只分析异常。
2. 问题的结构比较难以理解，里面不止一个而是有好几个问题。

• 要点

1. 在现象和为什么的地方用短而简明的文字写，“什么、什么怎么样了？”
2. 完成后，从最后的为什么部分，逆推到现象，确认是否可还原？（理论确认）
3. “为什么1”从发生的部位，状态，以发生条件为基础来表现。（明确并表达出要比较的是什么）
4. 要核对检查“如果这个问题的原因不出现，那前面写的现象就不会发生吗？”（确认原因有没有遗漏）
5. 不断执行“为什么”这一程序，直到出现能“再发防止”对策联系得上的原因。
6. 只找出觉得和正常情况有所出入的“异常”。
7. 尽量避免追究人的心理的层面（发呆，累了，是他说的），也要极力避免追究新人。
8. 在文中不使用“不好的”这类模糊、笼统的意思的词。
9. 使用“尽管是/未顾及~~还是------ Aker.Admin（老鹿） ------（讨论）”这种表达，对于异常做出明显的标识。

• 附件5W分析用表格