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[[category:Job memo]] COP:Customer Oriented Process MP:Management Processes SP:Support Processes # COP:通过输入和输出直接和外部顾客的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程。 # SP:是为了实现公司的经营目标,支持COP实现目标的过程。 # MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
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