TS16949要求的COP、MP、SP过程

• COP:Customer Oriented Process 第五章：顾客导向过程：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

1. COP1：顾客要求/.18
2. COP2：产品/过程设计和开发.18
3. COP3：生产过程19
4. COP4：交付/服务..21
5. COP5：顾客反馈21

• SP:Support Processes 第六章：支持过程：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。

1. SP1：文件控制.23
2. SP2：记录控制.24
3. SP3：人力资源.24
4. SP4：基础设施与环境25
5. SP5：应急计划26
6. SP6：采购与供方控制.26
7. SP7：工装和设备控制.27
8. SP8：产品/过程更改..28
9. SP9：标识与可追溯性控制29
10. SP10：顾客财产29
11. SP11：产品防护30
12. SP12：监视和测量装置控制..30
13. SP13：检验、测量和试验控制31
14. SP14：不合格品控制..31
15. SP15：持续改进32
16. SP16：纠正和预防措施33

• MP:Management Processes 第七章：管理过程：评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

1. MP1：经营计划.34
2. MP2：职责和沟通.35
3. MP3：管理评审.36
4. MP4：内部审核.37
5. MP5：质量成本控制37
6. MP6: 数据分析与应用.38