TS16949要求的COP、MP、SP过程

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COP:Customer Oriented Process MP:Management Processes SP:Support Processes

  1. COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
  2. SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
  3. MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
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