TS16949要求的COP、MP、SP过程

1. COP:Customer Oriented Process 第五章：顾客导向过程：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

• COP1：顾客要求/.18
• COP2：产品/过程设计和开发.18
• COP3：生产过程19
• COP4：交付/服务..21
• COP5：顾客反馈21

1. SP:Support Processes 第六章：支持过程：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。

• SP1：文件控制.23
• SP2：记录控制.24
• SP3：人力资源.24
• SP4：基础设施与环境25
• SP5：应急计划26
• SP6：采购与供方控制.26
• SP7：工装和设备控制.27
• SP8：产品/过程更改..28
• SP9：标识与可追溯性控制29
• SP10：顾客财产29
• SP11：产品防护30
• SP12：监视和测量装置控制..30
• SP13：检验、测量和试验控制31
• SP14：不合格品控制..31
• SP15：持续改进32
• SP16：纠正和预防措施33

1. MP:Management Processes 第七章：管理过程：评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

• MP1：经营计划.34
• MP2：职责和沟通.35
• MP3：管理评审.36
• MP4：内部审核.37
• MP5：质量成本控制37
• MP6: 数据分析与应用.38